Syarat & Ketentuan
Sistem Tier Balance untuk Merchant Ede.id
Daftar Isi
Pengenalan Sistem Tier Balance
Ede.id mengimplementasikan sistem tier balance untuk melindungi merchant dan memastikan transaksi yang sehat. Sistem ini secara otomatis mengklasifikasikan merchant berdasarkan kondisi saldo mereka.
Tujuan: Menjaga kesehatan finansial platform dengan memastikan merchant memiliki saldo yang cukup dan melakukan transaksi yang bertanggung jawab.
Tier 1 Sehat
Saldo normal, akses penuh ke semua fitur
Tier 2 Peringatan
Saldo rendah, beberapa fitur terbatas
Tier 3 Terkunci
Saldo kritis, akses sangat terbatas
Tier 1 - Status Sehat
Kriteria Penerimaan
- Saldo merchant ≥ Rp 1.000.000
- Tidak ada tunggakan atau denda
- Tingkat kesuksesan transaksi ≥ 95%
- Tidak ada pelanggaran ketentuan layanan
Keuntungan & Hak Akses
- Transfer Penuh: Dapat melakukan transfer saldo tanpa batasan
- Fitur Premium: Akses ke semua fitur advanced
- Prioritas Support: Dukungan pelanggan prioritas
- Komisi Lebih Rendah: Fee transaksi lebih kompetitif
Tier 2 - Status Peringatan
Peringatan: Merchant dalam tier ini perlu meningkatkan saldo mereka untuk menghindari pembatasan akses lebih lanjut.
Kriteria Masuk Tier 2
- Saldo merchant antara Rp 500.000 - Rp 999.999
- Atau tingkat kesuksesan transaksi < 95%
- Atau ada tunggakan kecil yang belum diselesaikan
Pembatasan Pada Tier 2
- Transfer Terbatas: Maksimal transfer Rp 5.000.000 per hari
- Fitur Terbatas: Beberapa fitur advanced tidak tersedia
- Fee Lebih Tinggi: Komisi transaksi meningkat 0.5%
- Monitoring Ketat: Aktivitas dipantau lebih intensif
Tier 3 - Status Terkunci
Darurat: Merchant dalam tier ini memiliki sangat sedikit akses dan harus segera mengambil tindakan untuk meningkatkan kondisi akun mereka.
Kriteria Masuk Tier 3
- Saldo merchant di bawah Rp 500.000
- Atau tingkat kesuksesan transaksi < 80%
- Atau ada tunggakan yang tidak terselesaikan
- Atau melakukan pelanggaran terhadap ketentuan layanan
Pembatasan Pada Tier 3
- Transfer Sangat Terbatas: Hanya bisa transfer sampai saldo cukup untuk operasi dasar
- Fitur Minimal: Hanya fitur basic yang tersedia
- Akun Mungkin Dibekukan: Jika tidak ada peningkatan dalam 7 hari, akun akan dibekukan untuk review
- Fee Tertinggi: Komisi transaksi maksimal
Peraturan dan Syarat
Syarat Umum
- Merchant harus memiliki akun terdaftar dan terverifikasi
- Semua informasi yang diberikan harus akurat dan terbaru
- Merchant bertanggung jawab atas keamanan akun mereka
- Ede.id berhak mengubah ketentuan dengan pemberitahuan 7 hari sebelumnya
Larangan & Pelanggaran
- Dilarang: Menggunakan akun untuk transaksi ilegal atau mencurigakan
- Dilarang: Melakukan money laundering atau transaksi terlarang
- Dilarang: Membahayakan integritas platform
- Dilarang: Melakukan charge back tanpa alasan yang jelas
Tindakan Penanggulangan
Cara Kembali ke Tier Lebih Baik
- Dari Tier 2 ke Tier 1: Tingkatkan saldo ke ≥ Rp 1.000.000 dan pastikan tidak ada tunggakan
- Dari Tier 3 ke Tier 2: Tingkatkan saldo ke ≥ Rp 500.000 dan selesaikan semua tunggakan
- Konsultasi Support: Hubungi tim support kami untuk bantuan lebih lanjut
Program Pemulihan
Merchant yang mengalami kesulitan dapat mengajukan program pemulihan dengan:
- Menghubungi tim support Ede.id
- Menjelaskan kondisi dan rencana pemulihan
- Berkomitmen untuk memperbaiki kondisi akun
Pertanyaan Umum
Bagaimana cara mengetahui tier saya saat ini?
Berapa lama proses perubahan tier?
Bisakah saya turun tier karena satu transaksi gagal?
Bagaimana jika saya tidak setuju dengan tier saya?
Persetujuan
Dengan menggunakan platform Ede.id, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan dan syarat yang berlaku termasuk sistem tier balance ini.
Terakhir diperbarui: 13 August 2026
