Kebijakan Privasi
KEBIJAKAN PRIVASI
Selamat datang di Ede.id (Engine of Dining Efficiency). Kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi data pribadi Anda, baik sebagai Pemilik Bisnis (Merchant) maupun Pelanggan akhir yang menggunakan layanan kami.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat mengunjungi website kami atau menggunakan platform Ede.id.
1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda:
A. Data Merchant (Pemilik Usaha)
Saat Anda mendaftar atau membuat akun di platform kami, kami dapat meminta informasi berupa:
- Informasi Identitas & Kontak: Nama lengkap, nama usaha/restoran, alamat email aktif, dan nomor WhatsApp.
- Informasi Finansial & Transaksi: Data saldo merchant, riwayat transaksi, tingkat kesuksesan transaksi, serta data penarikan dana (pencairan).
B. Data Pelanggan Restoran
Ketika pelanggan menggunakan QR Code Menu, melakukan reservasi online, atau masuk dalam sistem antrean, platform kami dapat mengumpulkan:
- Data Pemesanan: Nama, nomor kontak (WhatsApp), detail pesanan makanan/minuman, serta metode pembayaran yang dipilih (tunai atau digital).
C. Data Teknis & Penggunaan
- Informasi perangkat, alamat IP, tipe browser, serta data aktivitas sistem (log) saat Anda mengakses platform melalui browser, Windows, maupun Android.
2. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN DATA ANDA
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:
- Menyediakan Layanan: Memproses pesanan secara real-time, mengelola reservasi, mengatur antrean takeaway, serta memproses pembayaran digital.
- Manajemen Akun Merchant: Menentukan status akuntabilitas akun berdasarkan Sistem Tier Balance (Tier 1, Tier 2, atau Tier 3).
- Komunikasi & Notifikasi: Mengirimkan konfirmasi pesanan atau pembaruan sistem melalui WhatsApp Notification dan Email Resmi.
- Peningkatan Platform: Memantau performa sistem, memperbaiki kendala teknis, serta meningkatkan fitur-fitur platform agar tetap sat-set.
3. PENGUNGKAPAN DAN BERBAGI DATA
Kami tidak akan menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam kondisi berikut:
- Mitra Penyedia Layanan (Vendor): Seperti penyedia payment gateway untuk memproses pembayaran digital secara aman.
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, regulasi, atau perintah pengadilan yang sah di wilayah hukum Republik Indonesia.
4. KEAMANAN DATA
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang dirancang untuk melindungi data Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, atau penyalahgunaan. Namun, harap diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Merchant bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun mereka masing-masing.
5. HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan, masukan, atau keluhan terkait dengan Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim kami melalui saluran resmi berikut:
